أهم العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال وكيفية التغلب عليها

الاستماع الفعال لا يقل أهمية عن التحدث الفعال ، وبشكل عام أكثر صعوبة. على الرغم من أن العديد من الحواجز التي تحول دون الاستماع الفعال قد تجعل هذه الممارسة صعبة ، إلا أن هناك العديد من العادات التي يمكنك تبنيها والتي ستؤدي إلى زيادة درجة الكفاءة في الاستماع.

قد يكون الاستماع أهم قسم في عملية الاتصال. ومع ذلك ، فإن مهارات الاستماع عادة لا تأتي بشكل طبيعي لكثير من الناس ؛ قد يحتاجون إلى الاستعداد والممارسة والصبر للتراكم.

هناك العديد من الأسباب التي يهمل الأفراد للاستماع بنجاح. المدرجة في هذه هي:

المقاطعة هي حقا مشكلة لمعظم الأسباب. أولاً ، إنه حقًا سلوك عدواني وربما يمكن أن يجلب استجابة سيئة من المتكلم الذي تتم مقاطعة. ثانياً ، من الصعب حقًا الانتباه والتحدث في وقت واحد. بمجرد انقطاع المستمع ، فإنهم بالتأكيد لا يستمعون بالكامل.

يمكن أن يكون التزوير عن الاهتمام (غالبًا ما يكون متصلاً بالضبط) مسيئًا وعادة ما يصعب التستر عليه. هذا مؤلم ويرسل الرسالة إلى المتحدث بأن المستمع لا يقدر حقًا ما يقوله المتحدث. إذا لم يتمكن الشخص من الاستماع بنشاط في لحظة اليوم ، فمن المستحسن السماح بذلك والادعاء بأن عملية الاتصال يتم وضعها حتى لا تكون هناك انحرافات.

أن تصبح عاطفيًا يمكن أن يعيق قدرة المرء على الاستماع. من الضروري أن يكون المتلقي على دراية بعواطفهم. إذا كان المرسل يرسل ملاحظة مسيئة ، فمن المهم للغاية الاعتراف بأن الحقيقة وتصبح على دراية بحقيقة أن شيئًا ما يهدد الفشل على طول الطريق. عندما يتم غضب المتلقي ، يكون من السهل عليها حقًا أن تفوت المنطقة الأكثر أهمية في رسالة المرسل.

لتجنب القفز إلى الاستنتاجات ، قد يكون ذلك مثاليًا للمستمع لتراجعه قبل اكتمال مكبر الصوت قبل الاستجابة. من المفيد أيضًا طرح أسئلة من خلال المحادثة بأكملها لتوضيح القضايا ، أو حتى للسماح للمتحدث بفهم أنهم يتواصلون بطريقة تشير إلى شيء معين ، والذي قد لا يكون ما سيقولونه.

من السهل أن تصبح مشتتة أثناء محاولة التواصل. غالبًا ما يكون لديك العديد من المهام لإنجازها أو وجود كمية كبيرة من النشاط الآخر الذي يحدث بينما يريد شخص ما التواصل. غالبًا ما تكون هذه مشكلة لأنها تؤدي إلى سوء الفهم ، وتزوير الانتباه ، وضبط جميعها معًا-والتي تهدد التواصل المستقبلي.

على الرغم من أن السبب وراء تعطل الاستماع عديدة ، إلا أن هناك عدة طرق لتحسين مهارات الاستماع. هم:

القرائن التي تفيد بأن الاستماع بنشاط يمكن أن يكون مسافة بعيدة. من المهم جدًا أن يشعر المتحدث بأن المستمع يهتم بما يقوله المتحدث. والسبب في أنه سيرسل ملاحظة حول Consust Bears فيما يتعلق بالمتكلم بشكل عام. عندما لا يشعر الناس وكأنك تقدرهم ، فإنهم لا يثقون بك حقًا وتقلل عملية الاتصال بسرعة. لذلك ، من الضروري أن تستخدم القرائن اللفظية وغير اللفظية التي تستمع إليها ، بما في ذلك الاتصال بالعين والإيماءات والبيانات المعترف بها.

التركيز يتطلب الاستعداد والممارسة. إن ممارسة الاستماع النشط يدعم التركيز ولكن يمكنك العثور على عناصر أخرى تتبرع لقدرتك على التركيز على ما يقوله شخص ما. عندما تكون في تبادل المعلومات ، لا يمكنك أن تكون متعددة المهام. من المهم أن تضع نفسك بطريقة تحافظ على اتصال العين مع تمكينك من مراقبة إيماءات الجسم إلى جانب أنواع الاتصالات الأخرى غير اللفظية.

من الضروري تجنب صياغة استجابة فورية. لن يكون لديك القدرة على التركيز بشكل كامل على تشكيل معرفة أصيلة بما يريد المتحدث أن يقوله في حال كنت مشغولًا جدًا بالتفكير في ما من المحتمل أن تقوله رداً على رد فعلهم كلما حان دورك في التحدث. بدلاً من ذلك ، من المهم للغاية اتباع التواصل كحوار. تساعدنا الحوارات على فهم ما يحتاجه الآخرون إلى قوله من خلال إجبارنا على مراعاة رسالتهم أيضًا للاعتراف بما سمعناه بدلاً من مجرد الرد على هذه الآراء.

قد يكون للإعداد تأثير كبير على نتائج الحوار أو أي نوع من التواصل. للاستعداد للتفاعل حيث سيكون الاستماع الفعال بلا شك مهمًا ، من المهم أن تضع في اعتبارك هدف التبادل. ما هي القرارات التي يجب اتخاذها والطريقة التي يرتبط بها التعاون بين المرسل والمستقبل هي العوامل الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد التعامل مع المشكلة مع موقف الاهتمام حقًا بالواقع والفضول حول الواقع. يجب أن يُنظر إلى الحوار على أنه فرصة للكشف عن الواقع وإحراز تقدم ، بدلاً من التحدي أو الصراع.

إن الاستعداد لقبول المراجعات يمكن أن تبقي عملية الاتصال بشكل جيد. غالبًا ما يكون الناس مشغولين جدًا في محاولة للدفاع عن مواقفهم ، فإنهم يهملون للتوقف حقًا والتفكير إذا كان يمكن أن يكون متفوقًا أو ينظر إليه بطرق مختلفة. هذا هو بالضبط ما يُعرف غالبًا باسم "إنفاق 90 ثانية للتعبير عن الانطباع و 900 ثانية تدافع عنها بشكل أعمى."

يعد اختيار البيئة المناسبة أمرًا ضروريًا لأنه يمكن أن يساعد المستمع في تركيزه وابتعد عن الانحرافات. على الرغم من عدم وجود بيئة محددة على الإطلاق لعدة اتصالات ، إلا أنه من المستحسن عمومًا تجنب المناطق التي يمكنك من خلالها العثور على درجات عالية من النشاط ، وضوضاء عالية ، ودرجة حرارة مؤلمة ، وسوء التهوية ، إلخ.

تنفيذ هذه التقنيات يأخذ الاستعداد والصبر. ومع ذلك ، فإن وقتك وجهدك يستحقان العناء ، لأن الميزة الطويلة الأجل المتمثلة في تحسين مهارات الاتصال ستزيد إلى حد كبير من احتمال نجاح العالم المتاح. الاستماع الفعال هو الجزء الأكثر أهمية من عملية الاتصال. إنه حقًا أصعب الكمال أيضًا. هناك العديد من الحواجز التي تحول دون الاستماع الفعال ، ولكن ممارسة تقنيات الاستماع يمكن أن تساعد المرء على التغلب على هذه الحواجز ويكون مستمعًا ممتازًا.